Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Um eine Bestellung nachträglich zu ändern oder zu stornieren wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Live-Chat an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir können keine Änderungen an Bestellungen garantieren, die mehr als 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Der Grund dafür ist, dass Bestellungen möglicherweise bereits bearbeitet werden und unser Lager verlassen haben.
Wann erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wann erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Du erhältst eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt und beim Versanddienstleister im System angenommen wurde. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da E-Mails gelegentlich dort falsch eingeordnet werden.
Bitte beachten Sie, dass es unter Umständen bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die externen Versanddienstleister Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zuschicken können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird in der Regel noch am Tag der Bestellung bei einer lokalen Druckerei in deiner Nähe in Auftrag gegeben. Die Gesamtlieferdauer beträgt im Durchschnitt 4–5 Werktage.
Was wenn ich nicht alle Artikel erhalten habe?
Was wenn ich nicht alle Artikel erhalten habe?
Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, überprüfen Sie bitte die Versandbestätigung, um festzustellen, ob die Artikel separat versandt werden. Sollten alle Artikel zusammen angekommen sein oder sollten Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir werden die Angelegenheit umgehend prüfen und klären.
Rückgabe & Reklamation
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Nein. Aktuell übernehmen wir die entstehenden Rücksendekosten vollständig. Bitte achte jedoch auf eine sichere Verpackung des Artikels, um Probleme bei der Rückgabe zu vermeiden.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Bitte sende uns ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer an den Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Zahlung & Gutscheine
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Betterposter?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Betterposter?
Betterposter akzeptiert alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro, American Express und UnionPay. Wir bieten auch viele weitere Zahlungsoptionen wie zum Beispiel PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Amazon Pay.
Gibt es einen Mindestbestellwert bei Betterposter?
Gibt es einen Mindestbestellwert bei Betterposter?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei Betterposter.
Gibt es Gutscheine oder Geschenkkarten bei Betterposter?
Gibt es Gutscheine oder Geschenkkarten bei Betterposter?
Ja, du kannst bei Betterposter Gutscheine und Geschenkkarten für Freunde und Verwandte erwerben.
Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?
Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?
Die Gutschein- und Rabattcodes, die du erworben oder geschenkt bekommen hast, kannst du im dafür vorgesehenen Feld im Checkout einlösen.
Kann ich mehrere Gutscheine in einer Bestellung kombinieren?
Kann ich mehrere Gutscheine in einer Bestellung kombinieren?
Ja, wenn du mehrere Gutscheincodes erhalten hast, kannst du diese selbstverständlich in einer Bestellung kombinieren.
Produkte & Qualität
In welchen Größen sind Poster verfügbar?
In welchen Größen sind Poster verfügbar?
Poster und Leinwände bei Betterposter sind in mehreren Größen erhältlich, darunter:
- 13 x 18 cm
- A4 (21 x 29,7 cm)
- 30 × 40 cm
- A3 (29,7 x 42 cm)
- 50 × 70 cm
- 70 × 100 cm
Zudem haben wir auch quadratformatige Produkte in den folgenden Größen im Angebot:
- 25 x 25 cm
- 30 x 30 cm
- 35 x 35 cm
- 40 x 40 cm
- 45 x 45 cm
- 50 x 50 cm
- 70 x 70 cm
Anfragen für Sondergrößen können Sie jederzeit gerne an unseren Kundenservice richten.
Welche Materialien werden für die Poster verwendet?
Welche Materialien werden für die Poster verwendet?
Unsere Poster werden lokal und umweltfreundlich auf FSC-zertifiziertem Papier mit matter Oberfläche gedruckt. Es hat ein Gewicht von 250 g/m² und stammt aus nachhaltiger Forstwirtschaft.
Welche Materialien werden für die Leinwände verwendet?
Welche Materialien werden für die Leinwände verwendet?
Unsere Leinwände werden lokal und umweltfreundlich aus FSC-zertifiziertem Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft gefertigt. Das Trägermaterial hat ein Gewicht von 250 g/m² und besteht aus einer Mischung aus Polyester und nachhaltiger Baumwolle.
Sind die Poster und Leinwände mit Rahmen erhältlich?
Sind die Poster und Leinwände mit Rahmen erhältlich?
Aktuell bieten wir noch keine Rahmen an, aber wir arbeiten daran unseren Kunden auch diese Option anbieten.
Sollten Sie schon vorab ein Produkt mit Rahmen erwerben wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie werden die Poster und Leinwände verpackt, damit sie nicht beschädigt werden?
Wie werden die Poster und Leinwände verpackt, damit sie nicht beschädigt werden?
Wir verschicken unsere Poster kompakt und sicher per Versandrolle. Unsere Leinwände werden in Paketen mit verstärkten Ecken und mit Luftpolsterfolie verpackt.
Sind eure Produkte nachhaltig oder umweltfreundlich produziert?
Sind eure Produkte nachhaltig oder umweltfreundlich produziert?
Ja, unsere Produkte werden lokal und umweltfreundlich aus FSC-zertifiziertem Papier bzw. Holz gefertigt und aus nachhaltiger Forstwirtschaft gewonnen.
Sind eure Poster wasserfest oder UV-beständig?
Sind eure Poster wasserfest oder UV-beständig?
Alle unsere Poster werden mit einer Schutzbeschichtung versehen, die vor Schäden und Verbleichungen schützt und ein mattes Finish bietet.
Gibt es individuelle oder personalisierte Drucke?
Gibt es individuelle oder personalisierte Drucke?
Aktuell bieten wir keine individuellen oder personalisierten Drucke an. Du kannst dich jedoch gerne an unseren Kundenservice wenden, und wir versuchen, dir dein gewünschtes Produkt anzubieten.
